En los tiempos que corren, cada vez es más necesario contar con un negocio que esté adaptado a las nuevas tecnologías y que, la gran mayoría de procesos, puedan hacerse de manera digital. En el sector de la farmacia, este hecho está cada vez más extendido y, actualmente, podemos encontrarnos con una gran cantidad de farmacias que se han digitalizado para ofrecer un servicio más rápido, más cómodo y más práctico.
En el post de hoy de Arras Farma queremos descubrirte todo lo que debes tener en cuenta para la digitalización de una farmacia. Hablaremos sobre diferentes aspectos imprescindibles para que puedas empezar a modernizar tu oficina y adaptarte a los nuevos tiempos.
Un plan de marketing para digitalizar una farmacia
Digitalizar una farmacia quiere decir que tu negocio esté disponible en el mundo digital. Y, para ello, una de las principales acciones que debes tener en cuenta es implementación de técnicas de marketing en farmacias que esté encarado a darte visibilidad en el entorno online. ¿Por qué es recomendable contar con este tipo de estrategia? Aquí te descubrimos los beneficios más destacados del marketing ditigal aplicado a tu farmacia:
Mejorarás tu presencia online
Estar presente en Internet es estar presente en el mundo. Podrás conectar con tus clientes actuales, pero también llegarás a un mayor número de clientes potenciales que pueden estar buscando tus servicios.
Mejor relación con tu cliente
Contar con una presencia digital te hará tener una relación más constante y directa con tus clientes, por tanto, los fidelizarás. Puedes ofrecerles descuentos, ofertas puntuales, recordarles los nuevos productos que han llegado, etcétera. Esto lo puedes lograr por las RRSS, pero también mediante el envío de newsletter semanales o quincenales.
Posicionarte como una farmacia referente
Hay un dicho que reza “Actualizarse o morir”. Y esto es precisamente lo que debes hacer con tu negocio. La digitalización de una farmacia es esencial para actualizar tu oficina y que esté adaptada a las necesidades del consumidor del siglo XXI. Además, hoy en día contar con presencia online le aporta mayor seguridad y confianza a los clientes… ¡si no estás en Internet, es como si no existieras!
Segmentación de tus clientes
Esto es uno de los puntos más importantes que te ofrece la farmacia en internet. A diferencia del marketing tradicional, el que se realiza de forma online te permite segmentar a tu público y enviarles productos o información de forma específica. No es el mismo tipo de público la gente mayor que las mujeres que acaban de ser mamás, ¿verdad? Pues no debes tener ni el mismo tono comunicativo ni tampoco mostrarles los mismos productos. El marketing digital te permite segmentar tu público y tener más posibilidades de fidelizar o de vender al centrarte en un sector más especializado.
Resultados a corto o a largo plazo
Dependiendo del tipo de estrategia de marketing que lleves a cabo en tu farmacia, podrás obtener resultados a corto o a largo plazo. Por ejemplo, si haces una campaña de publicidad invirtiendo dinero, los resultados serán muy rápidos. En cambio, si tu objetivo es posicionarte en el sector de forma orgánica, deberás tener más paciencia porque los resultados pueden tardar en llegar, pero serán más perdurables en el tiempo.
En Internet todo se puede medir
Y, por último, otra de las grandes ventajas de las estrategias de marketing digital es que el entorno online nos permite medirlo todo. Podrás ver el dinero que has invertido, el retorno de la inversión, los clicks que se han hecho, las ventas, etcétera. Un análisis muy exhaustivo que no existe en las campañas de marketing tradicionales porque no un análisis de datos tan concreto. En Internet todo se registra y todo se analiza, por tanto, podrás optimizar al máximo tus campañas
Las acciones de marketing más adecuadas para una farmacia
Lo más recomendable es que contactes con una asesoría para que te pueda dar las pautas y recomendaciones más idóneas para tu farmacia. De todos modos, lo primero que tendrás que valorar es cuáles son los objetivos que quieres conseguir con tu acción de marketing. Una vez lo tengas bien definido, se podrá empezar a pensar en la mejor estrategia para lograr los resultados más interesantes.
De todas formas, para poder hacer un buen plan de marketing en una farmacia, deberás tener en cuenta todo lo que aquí te descubrimos:
Ten una web
Es el primer paso para poder comenzar con una estrategia de marketing digital. La web aportará más confianza a tus clientes o tu público potencial, además podrán conocer mejor tu farmacia, la ubicación, contactar contigo, etcétera. Es casi imprescindible que tengas una web o, al menos, una landing page informativa.
Blog actualizado
Pocas empresas tienen en cuenta el gran valor que puede aportar un blog a un negocio, pero lo cierto es que es muy interesante. Un blog permite establecer una comunicación más directa con tu cliente, así como preparar notificaciones y comunicaciones especiales. En la web puedes tener todo tu catálogo, pero en el blog puedes, por ejemplo, preparar un post de “Bronceadores ideales para el verano” y potenciar su venta en el momento del verano.
Presencia en redes sociales
Es otro de los aspectos clave para poder hacer el proceso de digitalización de una farmacia. En Facebook tienes que estar sí o sí y, actualmente, también es interesante estar presente en Instagram. Estas dos serían las “top”, pero puedes también unirte a otras com Twitter, hacer un canal de Youtube, Pinterest, etcétera. Las RRSS consiguen crear una comunicación mucho más directa y fluida con tus clientes, además de impactar con tus publicaciones, ya que pueden considerarse como “escaparates”.
Mail marketing
Ya hemos comentado antes que el mail marketing puede ser una buenísima estrategia para informar a tus clientes de una forma más segmentada y personalizada. Puedes tener organizados a tus clientes según su edad, género, etc., para poder crear campañas más concisas. El envío de newsletter no debe de ser demasiado abusivo, hazlo 1 vez a la semana o 2 veces al mes, pero dedícale tiempo para que sea interesante y puedas sacarle el máximo jugo.
Como puedes ver, la digitalización de una farmacia consiste en aumentar la presencia en Internet y aprovechar los recursos actuales que existen para darte a conocer mejor entre tu sector. Aunque al principio pueda parecer abrumador, lo cierto es que es imprescindible que des este paso para modernizarte y poder estar más presente entre tu público. Conseguirás mejorar tu visibilidad, fidelizar a tu público y aumentar tus beneficios mediante el canal online.